Envio

Os produtos apresentados em nosso site estão localizados no Brasil. O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 20 a 30 dias úteis, podendo haver variações no prazo devido a greves dos correios, bem como outros fatores externos que fogem ao nosso controle.

Todas as compras possuem um código de rastreamento que será enviado para o e-mail do cliente em até 5 dias úteis, que poderá ser rastreado desde a saída do país de origem até a chegada em sua casa. Outra informação importante é que os produtos chegam ao Brasil pela fiscalização alfandegária de Curitiba e podem estar sujeitos a tributação. Caso isso ocorra, a cobrança será de responsabilidade do comprador. A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrições de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar aviso para retirada dos produtos na agência mais próxima do endereço informado. Com base em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 25 dias após a postagem.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados separadamente e será emitido um código de rastreamento para cada produto. Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que não poderá ser alterado após 24 horas da realização do pedido no site, pois o produto já foi separado para envio neste prazo, e também não será possível cancelar a compra após 24 horas. Por se tratar de um pedido internacional, as informações de rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 3 e 5 dias úteis após o fornecimento do código de rastreamento.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação da compra, e caso o produto seja devolvido por endereço incorreto ou dados insuficientes, será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de não entrega pelos Correios, o mesmo ficará disponível na agência para retirada, mas caso contrário será devolvido ao remetente no exterior. Após a confirmação do reenvio, o prazo de entrega será válido a partir da data desta confirmação, que ficará registada no registo da encomenda. Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracia ou impostos aduaneiros.

A empresa Quartzo Tangerina é responsável por eventuais custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente tributado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido para o correio correspondente à tributação. Em caso de reenvio, será aplicado um novo prazo de entrega. Caso tenha alguma dúvida em relação a prazos, nossa equipe estará sempre à disposição pelos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: comercial@tangerinequartzz.com Ao realizar a compra o cliente estará de acordo com as condições e padrões determinados pela Tangerine Quartz